后服务政策
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后服务政策

飞盈佳乐电子有限公司售后服务条款

一、退货、换货、保修条件


       1、商品存在质量问题,自产品售出之日(以实际收货日期为准)起7天内包退、15天内包换;

       2、凡购买本公司出售的产品均享受从购买日起360天的保修期,要求提供有效购买凭证;对于无法提供有效购买凭证的用户,保修期限为180天。



二、免责条款


      如有以下任何一种情况,则产品不具备保修条件:

      1、超过保修期限;

      2、客户自行拆装或改变产品内部结构;

      3、由于客户使用不当引起的损坏(非防水型产品遭遇进水或其它液体渗入)、过载、极性接反、重击、摔打、碰撞,不正确的安装等;

      4、非产品本身质量问题,如:兼容性问题,颜色、外观、形状不满意等。


三、运费处理


      1、中国大陆区域:符合保修条件的产品,运费由我司和客户共同承担,遵循“谁寄谁付”的原则;

      2、中国大陆以外区域:无论是否处于保修期,来回运费均由客户承担。请用户尽可能联系当地经销商集中返厂维修处理;

      3、客户需要我司代为进行软件升级所产生的来回运费,均由客户承担。

      备注:用户在寄回维修品时,请选择正规的快递公司,寄出后请主动联系我司售后服务人员,以方便及时收件并处理。


四、售后服务流程

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      以上售后服务流程图的详细说明如下:

      1、客:户发现产品使用不正常,经过仔细检查确认产品已损坏的,直接联系售后服务人员(电话、邮件、QQ、等方式均可);

      2、 售后服务人员排查问题;

      3、如果售后服务人员认为产品确实需要维修,则由客户写明原因,然后将待修品及购买凭证一起寄至飞盈佳乐电子有限公司;

      4、飞盈佳乐电子有限公司收到产品后,评估原因。如需收费,则通过电话或邮件等方式联系用户并告知维修费用及付款信息,经客户同意维修报价后,再进行维修处理;

      5、确认需要对产品进行维修之后,5个工作日内会维修完毕,并将产品连同购买凭证寄回客户。



五、飞盈佳乐电子有限公司售后服务中心地址

   

      深圳市宝安72区甲岸工业园C1栋五楼

      联系人:李小姐

      联系电话:0755-86321853-821

      企业QQ:2851527062

      E-mail:sales@flycolor.net


如需返厂维修,请填写《飞盈佳乐产品返修单》,随返修品一并寄至飞盈佳乐

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